“两市好人”孙维福古城一道流动的“风景线”

“两市好人”孙维福古城一道流动的“风景线”

人们都说,出租车是城市的一道流动的风景线,每天迎来送往无数五湖四海的客人,像是都市血管里流动的血液一样,给城市带来活力,成为都市生活里不可缺少的一部分。而坐在方向盘前驾驶的出租车司机们,形形色色又性格鲜明,可以说出租车司机就是城市的第一张名片。而在这张名片里,孙维福的名字却十分特殊,他不仅仅是古城寿县的一位出租车司机,更是淮南、六安两市的“好人”。

拾巨款,出租车司机不动心

2012年11月16日下午,孙维福像往常一样,在寿县南门口一家超市门口等客人,这时上来两男一女本地人拎着行李要打车。经询问得知,三人刚从上海回来,急着要到当地的政务中心办事。没多想,孙维福便将一个帆布行李箱放进了后备箱。到了地点,三人付了车费便急匆匆下车。到了傍晚,生意清闲了,孙维福便想着到附近的加油站洗洗车。当他打开后备箱时,看到了那个行李箱,左思右想才发现是下午打车的那三人遗漏的。于是,孙维福第一时间打电话到公司,称自己拾到了一个行李箱,由于公司下班,他只能先将行李箱拿回了家。“我和老婆打开包看看可有证件啥的,好联系失主,才发现都是衣服,并没有找到联系方式。不过,倒是在一件大衣的口袋里看到了两沓钱!”经清点,有1.75万元,这让老两口顿时惊呆了。“我早年下岗,最后才跑起了出租车,一干就是十年。那时候孩子正在上学,一家人生活过得紧巴巴,这些钱对我们来说是巨款了。”

和老伴一合计,第二天一早,孙维福便将钱款和行李箱一同交到了公司。之后,孙维福也没把这事放在心上,依旧跑着出租车。直到11月18日,正和妻子一起跑长途的孙维福接到公司的电话,称已联系到失主,并到公司将行李箱和钱款认领走,由于失主急着赶回上海,所以没办法当面对孙师傅道谢,只能通过公司转达。孙维福告诉淮河早报、淮南网记者,干出租车这行,经常能拾到东西,但拾到不是自己的东西,马上要想法子联系失主,不然失主着急心不安,自己也会心不安。2010年10月的一天早上,孙维福出车前总要把车座位及坐垫打扫一下,给乘客送去一个舒心的乘车环境。他在副驾驶座位的夹层中发现一个价值不菲的数码相机,他第一时间向公司汇报。失主也通过车票找到了孙维福所在的公司,为了不让失主多跑路,孙师傅主动开车将相机送过去。

据不完全统计,10年来,孙维福拾到的数码相机、手机等价值5万余元,全部归还给失主。

献爱心,多年坚持成习惯

孙维福是出租车公司出了名的热心肠。做为下岗职工,他最能体会到生活的艰辛,在再就业的过程中,孙师傅得到了社会上的帮助,他也用实际行动回报社会。作为“爱心送考”发起人之一,孙维福用他的实际行动,温暖着身边的每一个人。

2009年高考,他和十几名出租车驾驶员,发起了为中、高考学子免费服务活动,拉开了寿县出租车向中、高考学子献爱心活动的序幕。为了保证考生用车,一些在考试当天熟人包车的业务,他都推掉了。每年中、高考前,孙维福的妻子提前把车子布置得格外温馨,让“爱”充满车厢的每一个角落。还在车子上预备了2B铅笔、小刀、写字板,为一些乘车的粗心大意的莘莘学子提供免费服务。在送考生去考场的路上,孙维福还用风趣的语言跟考生交谈,帮助他们缓解心理压力。在他看来:用力做只能称职,用心去做才能优秀。

出租车作为城市服务的窗口,做好文明服务工作是每名“的哥”的光荣职责和任务。孙维福在服务过程中,平稳驾驶、合理收费、从不拒载,遇到老弱病残孕都会主动上前搀扶上车,宁可多绕点路也要把乘客送到地点。寿县古城由于人多车多巷子多,每每遇到乘客到达巷子车子进不去的情况,孙维福总是把车子停在巷口停车处,帮着乘客把行李取下,再送上一程。有一年夏天的一个傍晚,他在车站等活,就看到一位老大爷站在小雨下,拎着零零散散的东西等车。他没有犹豫,将老人搀扶上车。经询问得知,老人家在西门外。当时,西门外正在修路,他怕颠着老人,自己一路上车开得很小心、很慢。老大爷居住的巷子车进不去,孙维福便帮着老大爷拎行李,一直送到家。老大爷不过意,执意多付五块钱车费,他笑着拒绝了。

为了给乘客带来一个舒适的环境,孙维福很细心地观察乘客对服务工作的需求。中午上车的乘客都有倦意,并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿,这时来点轻音乐能缓解乘客的疲劳。他每天分早、中、晚注意将收音机打开,调到适度的音量,满足乘客的需求。

做“大使”,宣传古城添风景

寿县是座千年古城,有着悠久的历史文化底蕴。随着近年来古城热的掀起,来寿县旅游的外地游客增多。孙维福刚开始开出租车的时候,经常有外地乘客向他打听寿县的一些历史文化和人文风情。“如有的乘客开始问咱那些诸如‘风声鹤唳,草木皆兵’的出处、‘世界第一大人工塘的来历’时,我这个土生土长的寿县人还真讲不出个所以然,有些惭愧。”孙维福说出租车是一个窗口行业,我要替寿县人当好东道主,给咱们寿县人“长脸”。光有服务热情还不够,还得有与时俱进的知识,才能更好去为外地乘客服务。于是,他开始通过书籍、电视、广播收集各个景点的大量资料。在营运间隙拿出来背诵,记熟了就讲述给搭乘出租车的乘客。久而久之,寿县历史尤其是景点的历史文化背景就烂熟于心。孙维福还会根据游客观光的不同兴趣,提供最佳旅游路线。在他看来,向外地乘客介绍家乡,是件很自豪的事情。

寿县“的哥”孙维福就在他的驾驶室这块方寸天地间,秉持着善良的本质,用力用心去做好自己的本职工作,从点点滴滴做起,关爱他人、关爱社会,为古城出租车这道流动的风景线增添一抹亮彩。

图:孙维福正在擦拭出租车,为乘客提供一个舒适的乘车环境

(记者 李舒韵)

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