万博体育假-“一流服务”护航第二届进博会 展商:这种感受前所未有

人民网上海11月4日电(邬迪)11月5日至10日,第二届中国国际进口博览会将在上海举行。去年的首届进博会成绩喜人:来自151个国家和地区的3617家企业参展,现场意向成交金额达578.3亿美元。

首次举办就跻身全球前十大商业展会,进博会之所以能完成如此壮举,与其完善的现场服务自然密不可分。不少参加了首届进博会的展商都对此印象深刻。Swisse中国公共关系高级经理聂鹏告诉记者,“方便”是他对首届进博会服务工作的最大印象。“我们的申报工作都可以在进博会的网站上完成,不仅效率高,而且很方便。不仅如此,除了常规的报名对接和指引服务外,还有针对品牌商的客户对接服务,我们只需要把意向客户的方向提交出来,大会就会为我们组织配对相应的潜在合作伙伴,这让我们整个进博会期间的工作都特别有效率。”聂鹏表示。

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兄弟(中国)商业有限公司董事长兼总经理尹炳新告诉记者,首届进博会给了他很不一样的感觉:“进博会和一般的展会有很大的区别。”尹炳新说:“从报名开始到展台搭建、展品展示,进博会在各个阶段中都能提供很好的服务。当时我们需要展示还未在中国销售的激光打码机。从以往的经验来说,如果要进口这样的产品,不仅耗费时间长,而且牵扯的部门多,这就需要消耗掉我们很多精力。但进博会采用了进口一站式的服务,不仅是通关,而且在物流运输上还可以实现在日本的点对点服务,免去了我们很多后顾之忧。”高品质的服务让尹炳新尝到了甜头。他表示,企业愿意成为进博会上的“老熟人”:“在首届进博会刚刚结束的时候,我们就确定了参加第二届进博会的意向。并且在第二届还没有开始的时候,我们也向进博局表明了第三届的参加意愿。”

如今,第二届进博会也即将开幕,不少参加了首届进博会的企业均再次带着自己的亮点产品参会。Swisse将在第二届进博会上结合“健康中国2030”规划展示出适合家庭使用的产品,包括钙片、胶原蛋白、护肝片等,“我们期待为中国消费者带来更好的产品和健康生活理念。”聂鹏说。尹炳新则表示,今年兄弟的参展面积较去年直接翻了一番,同时将增加物联网工业缝纫机、服装打印机、精加工数控机床等高精尖产品。“今年我们将以‘创+艺’为主题,打造一个展示技术与感受美学的品鉴空间,让参观者更好的体验兄弟的产品,给参观者一个全新的展示形象。”

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另外,第二届进博会上也将出现不少新面孔。来自法国的迪卡侬今年将首次入驻服务贸易展区。其相关负责人坦言,尽管是首次参会,但进博会的企业服务工作仍带给自己深刻的印象:“我认为此次进博会对企业提供的服务用开放透明、贴心细致和快速高效来形容再合适不过了。服务贸易展区提供的参展交通攻略涵盖了不同时间的进场、离场、安检程序,并且兼顾所有交通工具类型,配以路线图示。这份‘宝典’可以帮助我们节省大量时间,合理安排布展计划和相关人员的交通出行。此外,我们在对接过程中遇到的具体问题,都会有专业工作人员进行详细解答。我们所在的服务贸易展区的工作人员还会结合企业自身的情况和企业参展的特色亮点,提供个性化的解决方案和建议,主动推荐相匹配的配套活动和资源,这使得我们的参展成效得以大幅度提升。“

勃林格殷格翰也是今年首次亮相进博会。勃林格殷格翰大中华区总裁高齐飞同样对“进博服务”印象深刻。他说:“在准备阶段,进博会为我们的参展提供了可能用到的各类型供应商名录,而且从合同签署、各种报表准备,到场地勘察、展台搭建、配套会议的注册以及配套活动的组织和会务安排等,都有专门的团队一对一负责。”如此全面贴心的服务让高齐飞惊喜万分。他表示:“我们将在进博会上展示人用药品、动物保健、生物制药、康复四大领域。这也是我们第一次在中国在同一个展会上展示我们所有领域的发展成绩。通过此次进博会,我们希望向中国政府和我们的中国客户展示我们立足中国发展的企业战略和未来规划。同时,我们也希望通过进博会平台吸引更多行业精英人士的关注,让他们了解我们的优势,从而加入我们或成为我们的合作伙伴。”

11月2日,商务部部长助理任鸿斌在第二届中国国际进口博览会新闻通气会上介绍,第二届中国国际进口博览会主宾国数量从上届的12个增至15个,国家展中新亮相的国家超过1/3。国家展64个参展国中,除中国外,39个国家再度参展,24个国家第一次参展;范围遍及五大洲,其中亚洲国家24个,非洲国家8个,欧洲国家17个,美洲国家12个,大洋洲国家3个。

任鸿斌透露,第二届进博会的境内外专业观众注册超过了50万。这个数字不仅大大超过首届,在国际专业展会中也是名列前茅。面对这样的情况,第二届进博会已经做好了准备:记者日前从进口博览局获悉,在服务展商及观众方面,第二届进博会的标识更完善、证件服务更优化、服务更到位。

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在标识完善方面,除了增加多语种标识外,还增加了智能机器人指引,不仅提升了参展指引性和便捷性,更提高了参展的科技感;证件服务方面则进行了较多“优化”:相较于首届进博会,第二届进博会共设5种证件对应12类参展参会人员。证件种类的大幅缩减更加便于辨识和管理。同时,进口博览局还与中国邮政达成合作,推出国内地区免费寄递发证服务,为参展参会人员节约取证的时间成本。

展馆设施方面,第二届进博会在保留首届已设置的综合服务区、贸易洽谈区、联合办公室等功能服务点位的基础上,新增了失物招领点、投诉受理服务点、红十字救护服务点及智能机器人服务点。同时还将根据参展路线,布设数个观众休息区,配置加热饮水机,并按照垃圾分类标准配置相应的可回收垃圾、湿垃圾、干垃圾及有害垃圾垃圾桶等设施。

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