促进家政行业风清气正健康有序

(记者 孙鸿)现在中国60岁以上的老龄人口近2.5亿人,65岁以上有1.7亿人。6岁以下儿童有上亿人,他们的服务问题涉及到绝大多数家庭,但是政府这方面服务供给是不足的,于是养老和托幼的艰巨任务就落到了家政这个庞大的市场上来了。市政协委员王飞菲认为,家政行业是走进千家万户的“大行业”,是项重大的民生工程,因此营造一个风清气正的环境,让家政行业朝着一个健康有序的方向前进迫在眉睫。

王飞菲委员说,调查中发现,我市家政服务业虽发展快速,但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高。由于长期缺乏规范管理,家政服务市场日益呈现出混乱的局面,构成市场三大主体即雇主家庭、家政从业人员和中介机构(家政公司)之间的矛盾日渐凸显。雇主家庭怨声载道,好保姆难找,频繁更换家政人员已是常态;家政人员则对雇主挑三拣四、工作不认真、缺乏责任心、说辞职就辞职,却未有任何一方为此承担责任;家政公司巧立名目收取各类管理费用,却对家政人员不提供规范的培训和必要的监管,不能有效处理家政人员和雇主之间的矛盾等等。造成上述市场混乱的原因是多方面的。

王飞菲委员建议,从以下几方面加快规范家政服务业市场,一是完善家政服务市场规范,不断提高从业者素质和能力,严格各项资格审查,提高行业发展水平;二是改善用人家庭的被动局面,明确服务质量衡量的标准,统一家政从业人员劳动报酬及家政服务价格,实行工资与服务质量挂钩;三是尽快出台家政服务从业人员体检标准;四是降低进入家政行业协会的门槛,真正发挥行业自律作用;五是统一家政公司收取的中介费数额及试用期限,让雇佣消费透明化。
  

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