误操作订购保险 消保委“无接触”助取消

(记者 廖凌云 通讯员 束颀)近日,60多岁的消费者金先生拨打淮南市消保委电话,称其之前在某众筹捐款平台上给他人捐款,不知为何办理了保险,连续几个月,每个月都要扣一百多元,自己实在不知道该怎么取消,请求消保委的帮助。

考虑到消费者年纪大,疫情防控期间不便出门,也不适合当面了解情况。市消保委工作人员便详细询问了金先生当时捐款的操作过程,判断可能是捐款后弹出了保险订购的窗口,由于没有仔细阅读页面内容,点击订购了保险。

随后,市消保委关注了金先生提供的微信公众号,通过公众号注册信息辗转查询了西安、北京等地的3个公众号平台,打了近10个电话,终于联系到保险客服,帮助金先生取消了保险,并退还了2月份的费用。金先生多次打电话至消保委表示感谢。

市消保委提醒广大消费者,现在大家的手机、微信等多绑定了银行卡,在进行电脑、手机操作时,尤其是见到“同意”“下一步”等字样,一定要仔细阅读页面内容,避免连续快速点击误操作,订购自己不需要的产品或服务。
 
 

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